PDPA

PERSONAL DATA PROTECTION NOTICE

The Personal Data Protection Notice (“the Notice”) is issued pursuant to the enactment of the Personal Data Protection Act 2010 (“the Act”) to regulate the collection and processing of your Personal Data (as herein defined) by ICE Holidays Sdn Bhd, its subsidiaries, associates, jointly controlled entities, affiliates (or referred to as “ICE Holidays”, “our”, “we” or “us”) as the data controller of this website.

1. TYPE OF PERSONAL DATA COLLECTED

It might be required to collect personal data from you during the course of your dealings with ICE Holidays or for the purpose of related business activities. Such personal data may include but is not limited to name, preferred name, age, identity card number, passport number, address, gender, date of birth, marital status, information of spouse/children, occupation, profession, designation, income range, contact details such as correspondence address, telephone or mobile number, fax number, credit card details, bank account number, email address, information of employer, race, nationality, signature and such other data necessary for the purpose which the personal data is collected (“Personal Data”).

2. CONSENT BY YOU

By providing your Personal Data to us, you have read and accepted the Notice and you have consented to the processing of the Personal Data by us in the manner set out herein. Further, if you have provided the Personal Data of third parties to us, you warrant and represent to us that you have obtained the required consent of the third parties for the processing of the relevant Personal Data by ICE Holidays in the manner set out herein.

3. INFORMATION COLLECTED AND PURPOSE OF COLLECTING

The information (including sensitive information) about you, your Company’s employees and customers in connection with your booking, use, purchase or inquiries about our services. The personal data includes but not limited to the following:

a. Name

b. National Registration Identity Card / Passport ID

c. Gender

d. Date of Birth

e. Home address or correspondence address

f. Payment details, including credit card and banking information

g. Contact details, including contact name, telephone number or email address

h. Information for the verification of identity, identity card number or passport number

i. Photos, Videos

j. Dietary requirements

k. Medical reports/records or information relevant to your travel arrangements

l. Travel Details, including:

Flight information – flight number, arrival and departure time
Intended check-in and check-out dates
Number of rooms required
Pick-up and drop-off dates & time
Number of passengers
Name (s), date(s) of birth, nationality, gender, telephone number, email address, passport number of all passengers

The personal data collected from you shall be used for the following purposes:

a. Book your travel, tours, cruise and related products and services

b. Organise events, meetings and exhibitions

c. Prepare itineraries and invoices and process transactions

d. Communicate with you about our products and services

e. Provide customer service and support

f. Provide updates, analyse trends and site usage; to enhance our marketing and promotional efforts

g. Improve our content, service and product offerings

h. For daily operation and administration of services and facilities in relation to the products provided to you

i. For any other purposes that is required or permitted by any law, regulations, guidelines and/or relevant regulatory authorities.

Cookies:

When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to.

Personal data provided by the data subject:

When using this website’s online facilities, data subjects may be required to provide their personal data for the purposes of Account Creation and Validation, and Marketing. All data will be kept strictly confidential, and the use of the information for any specific purpose(s) will require prior consent by data subjects.

4. DISCLOSURE OF PERSONAL DATA

You hereby consent and authorise ICE Holidays to provide or disclose or share or reveal the Personal Data to the following classes of users:-

a. Related subsidiaries or associates or holdings companies, including future entities.

b. Government agencies, local authorities, utilities service providers, statutory authorities, enforcement agencies under the law and industry regulatory or other authorities if required or authorised to do so to discharge any regulatory function under any law or in relation to any order or judgment of court.

c. ICE Holidays’s employees, auditors, consultants, accountants, lawyers, real estate agents, vendors, co-marketing partner, insurance company, property development and management manager and professional advisers.

d. ICE Holidays’s service providers such as airline, cruise, tour operators or third parties service or product providers as may be determined.

e. Financial institutions for purposes of facilitating payments and/or maintaining financial records in connection with the business or contract relationship between ICE Holidays and you and/or your company.

f. Any other third parties ICE Holidays may deem necessary and expedient.

5. YOUR RIGHTS AS THE DATA SUBJECT

As an individual, you may exercise your right to access the data held about you by this company by submitting your request in writing to the Head of Department-Compliance. Although all reasonable efforts will be made to keep your information updated, you are kindly requested to inform us of any change referring to the personal data held by the association. In any case, if you consider that certain information about you is inaccurate, you may request rectification of such data. You also have the right to request the blocking or erasure of data that has been processed unlawfully.

6. TRANSACTION SECURITY POLICY

This site uses Secure Sockets Layer (SSL) which encrypts the data you send or get through the site to ensure it is private and protected. To confirm the secure nature of your connection, you may view the site information on the top left corner of the browser window which indicates the security status symbol, and the URL address will commence with “https://” signifying a secure webpage.

7. LINKS TO OTHER WEBSITES

To give you a better service, our site can connect you with several links to other local and international organisations and agencies. When connecting to such other websites you will no longer be subject to this policy but to the privacy policy of the new site.

8. RETENTION OF PERSONAL DATA

Your personal data will be retained for as long as necessary to fulfil the purposes stated above, or as required by applicable law. Once no longer needed, we will securely delete or anonymise your data.

9. ENQUIRIES AND CONTACT

Subject to the provisions of the Act, you may request to (1) limit the processing of your Personal Data; (2) withdraw your consent for the process of your Personal Data; (3) access, correct and/or update of your Personal Data; or (4) make any inquiries or complaints in relation to the processing of your Personal Data by contacting the following personnel:

HEAD OF DEPARTMENT

Compliance Department, ICE Holidays Sdn Bhd

Address : Lot 344, 3rd Floor, Wisma New Asia, Jalan Raja Chulan 50200 Kuala Lumpur, Malaysia

Tel. No. : +(60)3 27 700 700

E-mail : corporate@ice-holidays.com

CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

We shall have the right to modify, update or amend the terms of this Policy at any time by placing the updated Policy on this website. This Personal Data Protection Notice was last revised on 1 June 2025.

NOTIS PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Notis Perlindungan Data Peribadi (“Notis”) dikeluarkan menurut enakmen Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta”) untuk mengawal pengumpulan dan pemprosesan Data Peribadi anda (seperti yang ditakrifkan di sini) oleh ICE Holidays Sdn Bhd, anak-anak syarikat, syarikat bersekutunya, syarikat gabungan, syarikat-syarikat yang berkaitan (atau dirujuk sebagai “ICE Holidays”, atau “kami”) sebagai pengawal data laman web ini.

1. JENIS DATA PERIBADI YANG DIKUMPUL

Ia mungkin diperlukan untuk mengumpul data peribadi daripada anda semasa urusan anda dengan ICE Holidays atau untuk tujuan aktiviti perniagaan yang berkaitan. Data peribadi sedemikian mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nama pilihan, umur, nombor kad pengenalan, nombor pasport, alamat, jantina, tarikh lahir, status perkahwinan, maklumat tentang pasangan/anak, pekerjaan, profesion, jawatan, julat pendapatan, butiran hubungan seperti alamat surat-menyurat, telefon atau nombor telefon bimbit, nombor faks, butiran kad kredit, nombor akaun bank, alamat e-mel, maklumat majikan, bangsa, kewarganegaraan, tandatangan dan data lain yang diperlukan untuk tujuan data peribadi itu dikumpul (“Data Peribadi”).

2. PERSETUJUAN OLEH ANDA

Dengan memberikan Data Peribadi anda kepada kami, anda telah membaca dan menerima Notis dan anda telah bersetuju dengan pemprosesan Data Peribadi oleh kami mengikut cara yang dinyatakan di sini. Selanjutnya, jika anda telah memberikan Data Peribadi pihak ketiga kepada kami, anda menjamin dan menyatakan kepada kami bahawa anda telah memperoleh persetujuan yang diperlukan daripada pihak ketiga untuk pemprosesan Data Peribadi yang berkaitan oleh ICE Holidays mengikut cara yang dinyatakan di sini.

3. MAKLUMAT DIKUMPUL DAN TUJUAN MENGUMPUL

Maklumat (termasuk maklumat sensitif) tentang anda, pekerja syarikat anda dan pelanggan berkaitan dengan tempahan, penggunaan, pembelian atau pertanyaan anda tentang kami perkhidmatan.

Data peribadi termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

a. Nama

b. Kad Pengenalan/ Pendaftaran Kebangsaan / ID Pasport

c. Jantina

d. Tarikh lahir

e. Alamat rumah atau alamat surat-menyurat

f. Butiran pembayaran, termasuk kad kredit dan maklumat perbankan

g. Butiran hubungan, termasuk nama kenalan, nombor telefon atau alamat e-mel

h. Maklumat untuk pengesahan identiti, nombor kad pengenalan atau nombor pasport

i. Foto, video

j. Keperluan pemakanan

k. Laporan/rekod perubatan atau maklumat yang berkaitan dengan urusan perjalanan anda

l. Butiran Perjalanan, termasuk:

Maklumat penerbangan – nombor penerbangan, waktu ketibaan dan berlepas
Tarikh daftar masuk dan daftar keluar yang dimaksudkan
Bilangan bilik yang diperlukan
Ambil dan hantar tarikh & masa
Bilangan penumpang
Nama, tarikh lahir, kewarganegaraan, jantina, nombor telefon, e-mel, alamat, nombor pasport semua penumpang

Data peribadi yang dikumpul daripada anda hendaklah digunakan untuk tujuan berikut:

a. Tempah perjalanan anda, lawatan, pelayaran dan produk serta perkhidmatan anda yang berkaitan

b. Mengadakan acara, mesyuarat dan pameran

c. Sediakan jadual perjalanan dan invois serta proses transaksi

d. Berkomunikasi dengan anda tentang produk dan perkhidmatan kami

e. Menyediakan perkhidmatan dan sokongan pelanggan

f. Menyediakan kemas kini, menganalisis arah aliran dan penggunaan laman; untuk meningkatkan pemasaran kami dan usaha promosi

g. Tingkatkan kandungan, perkhidmatan dan penawaran produk kami

h. Untuk operasi harian dan pentadbiran perkhidmatan dan kemudahan berhubung dengan produk yang diberikan kepada anda

i. Untuk sebarang tujuan lain yang dikehendaki atau dibenarkan oleh mana-mana undang-undang, peraturan,garis panduan dan/atau pihak berkuasa yang berkaitan.

Cookies:

Apabila anda melawati mana-mana laman web, ia mungkin menyimpan atau mendapatkan semula maklumat pada penyemak imbas anda, kebanyakannya dalam bentuk cookies. Maklumat ini mungkin tentang anda, pilihan anda atau anda peranti dan kebanyakannya digunakan untuk menjadikan laman berfungsi seperti yang anda harapkan.

Data peribadi yang disediakan oleh subjek data:

Apabila menggunakan kemudahan dalam talian laman web ini, subjek data mungkin diperlukan untuk menyediakan data peribadi mereka untuk tujuan Penciptaan dan Pengesahan Akaun, dan Pemasaran. Semua data akan dirahsiakan sepenuhnya, dan penggunaan maklumat untuk mana-mana yang khusus tujuan akan memerlukan persetujuan terlebih dahulu oleh subjek data.

4. PENDEDAHAN DATA PERIBADI

Anda dengan ini mempesetujui dan membenarkan ICE Holidays untuk menyediakan atau mendedahkan atau berkongsi atau mendedahkan Data Peribadi kepada kelas pengguna berikut:-

a. Anak syarikat atau syarikat bersekutu atau syarikat pegangan berkaitan, termasuk entiti baru.

b. Agensi kerajaan, pihak berkuasa tempatan, penyedia perkhidmatan utiliti, berkanun pihak berkuasa, agensi penguatkuasaan di bawah undang-undang dan kawal selia industri atau lain-lain pihak berkuasa jika diperlukan atau diberi kuasa untuk berbuat demikian untuk melaksanakan sebarang fungsi pengawalseliaan di bawah mana-mana undang-undang atau berhubung dengan mana-mana perintah atau penghakiman mahkamah.

c. Pekerja ICE Holidays, juruaudit, perunding, akauntan, peguam, hartanah, ejen, vendor, rakan kongsi pemasaran bersama, syarikat insurans, pembangunan hartanah dan pengurus pengurusan dan penasihat profesional.

d. Pembekal perkhidmatan ICE Holidays seperti syarikat penerbangan, pelayaran, pengendali pelancongan atau pihak ketiga pembekal perkhidmatan atau produk sebagaimana yang mungkin ditentukan.

e. Institusi kewangan untuk tujuan memudahkan pembayaran dan/atau mengekalkan rekod kewangan berhubung dengan perniagaan atau hubungan kontrak antara ICE Holidays dan anda dan/atau syarikat anda.

f. Mana-mana pihak ketiga ICE Holidays yang lain mungkin dianggap perlu dan sesuai.

5. HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA

Sebagai seorang individu, anda boleh menggunakan hak anda untuk mengakses data yang dipegang tentang anda oleh ini syarikat dengan mengemukakan permintaan anda secara bertulis kepada Ketua Jabatan-Pematuhan. Walaupun semua usaha yang munasabah akan dibuat untuk memastikan maklumat anda dikemas kini, anda tetap melakukannya diminta untuk memaklumkan kepada kami tentang sebarang perubahan yang merujuk kepada data peribadi yang dipegang oleh persatuan. Walau apa pun, jika anda menganggap bahawa maklumat tertentu tentang anda adalah tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan data tersebut. Anda juga mempunyai hak untuk meminta penyekatan atau pemadaman data yang telah diproses secara tidak sah.

6. DASAR KESELAMATAN TRANSAKSI

Laman ini menggunakan Lapisan Soket Selamat (SSL) yang menyulitkan data yang anda hantar atau dapatkan laman untuk memastikan ia adalah peribadi dan dilindungi. Untuk mengesahkan sifat selamat anda sambungan, anda boleh melihat maklumat laman di sudut kiri atas penyemak imbas tetingkap yang menunjukkan simbol status keselamatan, dan alamat URL akan dimulakan dengan “https://” menandakan halaman web selamat.

7. PAUTAN KE LAMAN WEB LAIN

Untuk memberi anda perkhidmatan yang lebih baik, laman kami boleh menghubungkan anda dengan beberapa pautan tempatan dan lain-lain organisasi dan agensi antarabangsa. Apabila menyambung ke laman web lain sedemikian anda tidak lagi tertakluk kepada dasar ini tetapi kepada dasar privasi laman baharu.

8. PENYIMPANAN DATA PERIBADI

Data peribadi anda akan disimpan selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan di atas, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Setelah tidak diperlukan lagi, kami akan memadam atau tidak mahu namanya disiarkan dengan selamat data anda.

9. PERTANYAAN DAN HUBUNGI

Tertakluk kepada peruntukan Akta, anda boleh meminta untuk (1) mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda; (2) menarik balik persetujuan anda untuk proses Data Peribadi anda; (3) akses, betul dan/atau kemas kini Data Peribadi anda; atau (4) membuat sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan pemprosesan Data Peribadi anda dengan menghubungi kakitangan yang berikut:

HEAD OF DEPARTMENT (KETUA JABATAN)

Compliance Department, ICE Holidays Sdn Bhd

Address : Lot 344, 3rd Floor, Wisma New Asia, Jalan Raja Chulan 50200 Kuala Lumpur, Malaysia

Tel. No. : +(60)3 27 700 700

E-mail : corporate@ice-holidays.com

PERUBAHAN KEPADA DASAR PRIVASI INI

Kami berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau meminda syarat-syarat Polisi ini pada bila-bila masa dengan meletakkan Dasar yang dikemaskini pada laman web ini. Notis Perlindungan Data Peribadi ini telah dikemaskini pada 1 Jun 2025.